Indosat menghadirkan tampilan baru (new look) Gerai IM3 dan 3Store di dua lokasi strategis di Bali, yakni Jl. Bypass Ngurah Rai No.88, Kuta dan Jl. Gatot Subroto Barat No.401, Denpasar, Sabtu (5/7/2025). (Foto: IOH)
DENPASAR, PERSPECTIVESNEWS- Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menghadirkan tampilan baru (new look) Gerai IM3 dan 3Store di dua lokasi strategis di Bali, yakni Jl. Bypass Ngurah Rai No.88, Kuta dan Jl. Gatot Subroto Barat No.401, Denpasar, Sabtu (5/7/2025).
Dengan mengusung konsep desain Simple, Modern & Professional untuk Gerai IM3 serta Playful, Colorful & Youthful untuk 3Store, tempat pelayanan ini dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang seamless, nyaman, dan menyenangkan bagi pelanggan.
Mengintegrasikan layanan IM3 dan Tri dalam satu tempat, pelanggan kini dapat mengakses berbagai solusi seperti agent in service desk, area eksklusif IM3 Platinum Corner, dan 3DigiBox untuk layanan mandiri. Pusat pelayangan ini juga dilengkapi sistem antrean digital dan high-speed WiFi.
Fahd Yudhanegoro, EVP-Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison mengatakan, pembaruan ini merupakan bagian dari komitmen Indosat dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan di wilayah Bali Nusra.
“Tampilan baru Gerai IM3 dan 3Store ini menjadi wujud pendekatan kami yang lebih dekat, personal, dan modern terhadap pelanggan. Dengan lebih dari 2.500 pengunjung setiap bulan, tempat pelayanan ini melayani pelanggan dari Kuta, Denpasar, hingga sekitarnya. Kini, Indosat telah memiliki lebih dari 150 titik layanan IM3 dan Tri di seluruh Bali Nusra,” jelas Fahd.
Fahd menambahkan, pertumbuhan pelanggan yang kini melampaui 2,9 juta di kawasan ini menjadi pendorong utama peningkatan infrastruktur dan pelayanan.
“Dengan Network Coverage Population (NCP) yang mencapai 98%, kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan cepat dan efisien. Berkat digitalisasi di Gerai IM3 dan 3Store, proses layanan kini rata-rata hanya memakan waktu 10–15 menit,” sebutnya.
Gerai IM3 dan 3Store buka setiap Senin–Sabtu pukul 09.00–18.00 WITA, dan tutup di hari Minggu serta libur nasional. Layanan yang tersedia meliputi penggantian kartu SIM, upgrade ke 4G, aktivasi eSIM, pembelian nomor pilihan, pembayaran tagihan, hingga pembelian paket internet dan promo spesial.
Seorang pelanggan asal Denpasar, Miftakh Raditya (31) mengaku sangat terbantu dengan kehadiran dua brand Indosat di satu lokasi.
“Saya bisa urus kuota Tri dan upgrade eSIM IM3 tanpa harus ke dua tempat berbeda. Praktis sekali,” ungkap Miftakh.
Pelanggan setia yang telah menggunakan IM3 dan Tri sejak 2005 ini juga berharap agar jaringan semakin diperluas hingga ke area perdesaan agar ia tetap bisa merasakan layanan Indosat ketika bepergian.
Dalam rangka pembukaan, pelanggan berkesempatan mendapatkan voucher GoPay untuk transaksi tertentu pada tanggal 5 dan 7 Juli 2025, serta penawaran menarik untuk produk unggulan eksklusif di Gerai IM3 dan 3Store.
Melalui inisiatif ini, Indosat terus menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan digital berkualitas, memperluas jangkauan konektivitas, dan mendukung pertumbuhan digital yang merata di seluruh Indonesia. (lan/*)