Foto bersama usai menggelar Presscon Telkomsel Siaga Ramadan & Idul Fitri (RAFI) 2026, di Jakarta, Rabu (25/2/2026). (Foto: Telkomsel)
JAKARTA,
PERSPECTIVESNEWS- Menyambut Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2026, Telkomsel menegaskan
komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan bisa Jalani Ramadan Sepenuh Hati.
Lebih tenang
dengan layanan pelanggan Telkomsel yang tersedia 24/7 (24 Jam 7 Hari), lebih
berkesan dengan ragam penawaran spesial khusus RAFI dari Telkomsel, serta lebih
aman dengan konektivitas terdepan dan terluas Telkomsel di setiap momen penting
ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik.
Direktur Sales
Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menyatakan, “Di Ramadan tahun ini, fokus kami
adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan
layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam
penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap
pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan
menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujarnya di Jakarta, Rabu
(25/2/2026).
Akses Layanan Mudah
Dijangkau
Memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel mengoperasikan 43
Posko Telkomsel Siaga (15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler) selama 19 Feb - 31
Maret 2026.
Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel,
mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan
MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN.
Operasional
Posko Telkomsel Siaga melengkapi ragam titik layanan pelanggan tersedia melalui
aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call
Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di
seluruh Indonesia.
Kanal digital
juga diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di
MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling
Norton Mobile Security untuk ketenangan berkomunikasi.
Ragam Penawaran
Khusus
Supaya Ramadan jadi
lebih berkesan di hati pelanggan, Telkomsel juga telah menyiapkan pilihan paket
spesial bagi pelanggan SIMPATI (Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru
Nonton, Surprise Deal), bagi pelanggan Halo (Halo Meaningful Deals, RoaMAX
Umroh), dan bagi pelanggan by.U (Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas
Pushrank, Ucoin Ramadan).
Untuk
konektivitas rumah/keluarga, ada promo IndiHome (Promo Installation Fee, Promo Higher
Speed), paket Orbit (Orbit Promo Ramadan, Paket Sahur & Ngabuburit), serta
penawaran EZnet (Promo Installation Fee).
Pelanggan juga
bisa membantu mereka yang membutuhkan untuk mudik ke kampung halaman dengan
mendonasikan sejumlah Telkomsel Poin melalui program loyalty Mudik Hepi.
“Apa pun
kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga,
berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap
mendampingi,” kata Susatyo.
Informasi
detail, masa berlaku, dan ketersediaan masing‑masing program mengacu pada syarat dan ketentuan
layanan yang berlaku. Selengkapnya, kunjungi www.telkomsel.com/siaga.
Selain itu,
Ramadan Corner juga hadir di MyTelkomsel untuk menemani pelanggan Jalani
Ramadan Sepenuh Hati. Mulai dari sedekah hingga jadwal ibadah, Ramadan Corner
juga dilengkapi fitur Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko
Siaga Telkomsel.
Jaringan
Optimal
Telkomsel
memproyeksikan puncak payload nasional sekitar 70,85 PB atau meningkat sekitar
11,1% dibanding hari normal pada periode RAFI tahun ini, seiring aktivitas
digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi (video streaming,
komunikasi, games, belanja online, dan media sosial). Kenaikan
jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di regional Jawa Tengah dan DIY, Jawa
Barat dan Jawa Timur.
Agar pelanggan
nyaman mengakses layanan digital – untuk ibadah, komunikasi keluarga, hingga
hiburan dan produktivitas – dari kapan pun dan di mana pun selama Ramadan
hingga Idulfitri, Telkomsel telah:
·
Mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas (Points
of Interest/POI) lintas kategori (area khusus/keramaian, transportasi, rute
mudik, residensial, dan tempat ibadah).
·
Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk
pemantauan end-to-end 24/7 (deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan
otomatis), 15 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.
·
Menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di
lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas
sinyal tetap prima.
·
Melaksanakan drive test sepanjang ±18.406 km
(termasuk ±4.167 km jalan tol) guna memastikan cakupan dan kualitas layanan
suara dan data aman memadai.
Susatyo pun
menegaskan kembali bahwa memastikan koneksi pelanggan dan keluarga tetap
stabil, di rumah atau pun di luar rumah, juga merupakan bagian dari komitmen
Telkomsel melayani sepenuh hati, supaya setiap pelanggan Telkomsel bisa jalani
Ramadan sepenuh hati.
Pengalaman 5G
Terbaik bersama Telkomsel
Selama RAFI, berbagai
pengalaman digital pelanggan turut didukung performa jaringan terdepan
Telkomsel yang telah resmi diakui memiliki kecepatan internet tertinggi dan
kualitas yang konsisten.
Laporan analisis
pengalaman pengguna Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember
2025, resmi menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin 11 dari 16 metrik jaringan,
termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload
Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia[1].
Jalani Ramadan sepenuh hati bersama jaringan Telkomsel yang berikan
pengalaman nyata di berbagai momen kebersamaan masyarakat. (lan/*)