Direktur Operations BRI Hakim Putratama dan Komisaris BRI Helvi Yuni Moraza foto bersama dengan Regional CEO BRI Region 17 Denpasar Hery Noercahya, Regional Chief Audit BRI Region 17 Denpasar Kusnandar Nurgraha, serta seluruh jajaran Manajemen BRI Region 17 Denpasar saat Peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN), Jumat (4/9/2026) (Foto: Humas BRI Denpasar)
DENPASAR,
PERSPECTIVESNEWS - Senyum dan sapaan hangat mewarnai peringatan Hari
Pelanggan Nasional (HPN) 2026 di BRI Region 17 Denpasar. Mengusung tema Think
Customer, BRI menempatkan nasabah sebagai fokus utama transformasi bisnis dan
layanan.
Tidak hanya hadir sebagai momentum seremonial, peringatan
HPN tahun ini menjadi kesempatan bagi jajaran manajemen BRI untuk turun
langsung menyapa, berbincang, dan mendengarkan cerita serta kebutuhan nasabah.
Pada Jumat (4/9/2026), Direktur Operations BRI Hakim
Putratama dan Komisaris BRI Helvi Yuni Moraza, didampingi Regional CEO BRI
Region 17 Denpasar Hery Noercahya, Regional Chief Audit BRI Region 17 Denpasar
Kusnandar Nurgraha, serta seluruh jajaran Manajemen BRI Region 17 Denpasar
hadir menyapa nasabah secara langsung di Banking Hall BRI Branch Office
Denpasar Gajah Mada, Sentra Layanan Prioritas BRI Denpasar Gajah Mada, dan BRI
Unit Kreneng.
Kehadiran jajaran manajemen tersebut disambut hangat oleh
para nasabah. Dalam kesempatan itu, manajemen BRI tidak hanya memberikan sapaan
dan ucapan terima kasih, tetapi juga menyerahkan gift kepada nasabah sebagai
bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan kepada
BRI.
Regional CEO BRI Region 17 Denpasar Hery Noercahya
mengatakan bahwa bagi BRI, Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum untuk
kembali mengingat bahwa di balik setiap transaksi perbankan terdapat hubungan
dan kepercayaan yang dibangun bersama nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni,
tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa
langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan
nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah
diberikan kepada BRI,” ujar Hery.
Menurut Hery, interaksi secara langsung dengan nasabah
memberikan pengalaman yang berbeda bagi jajaran manajemen karena dapat melihat
dan merasakan secara langsung bagaimana nasabah mendapatkan layanan di kantor
BRI.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa
mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang
sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan
nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih
baik,” tambahnya.
Layanan BRI Prioritas
Dukung Kelancaran Bisnis Nasabah
Kedekatan dan kualitas layanan BRI juga dirasakan oleh
nasabah. A. A. Ngurah Pradana Wicaksana, nasabah BRI Prioritas Denpasar Gajah
Mada, mengaku telah menjadi nasabah BRI sejak 2020. Bagi Pradana, layanan BRI
Prioritas memberikan kemudahan dalam mendukung aktivitas bisnisnya, terutama
melalui respons layanan yang cepat.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak 2020. Selama menjadi
nasabah, layanan yang diberikan BRI Prioritas sangat fast response. Bagi saya,
hal ini sangat membantu dan memperlancar proses bisnis yang saya jalankan,”
ujar Pradana.
Menurutnya, kecepatan dalam merespons kebutuhan nasabah
menjadi salah satu hal penting dalam menjalankan aktivitas bisnis yang
membutuhkan layanan perbankan secara efektif dan efisien.
Dari Pendampingan
Usaha hingga Membawa UMKM ke Jakarta
Cerita lain datang dari Sri Wahyuningsih, yang telah menjadi
nasabah BRI sejak 1997. Selama hampir tiga dekade menjadi nasabah, Sri
merasakan bahwa hubungan dengan BRI tidak sebatas sebagai nasabah dan bank,
tetapi berkembang menjadi hubungan kemitraan yang turut mendukung perjalanan
usahanya.
“Bagi saya, BRI bukan hanya sebagai bank partner. BRI juga
memberikan pendampingan dan pembinaan terhadap usaha saya. Bahkan, dari
pendampingan tersebut saya bisa mendapatkan kesempatan untuk mengikuti pameran
UMKM di Jakarta,” kata Sri.
Pengalaman Sri menjadi gambaran bagaimana kehadiran BRI
tidak hanya melalui layanan transaksi perbankan, tetapi juga melalui
pendampingan dan pembinaan yang dapat membuka kesempatan lebih luas bagi pelaku
usaha untuk berkembang.
Bagi BRI Region 17 Denpasar, cerita dari para nasabah
tersebut menjadi pengingat bahwa kepercayaan yang dibangun selama
bertahun-tahun merupakan bagian penting dari perjalanan BRI dalam melayani
masyarakat.
Hery Noercahya menambahkan, kedekatan dengan nasabah akan
terus dibangun tidak hanya pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi
menjadi bagian dari keseharian insan BRI dalam memberikan pelayanan.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat
merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian
dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan
layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan
hati,” ungkap Hery.
Melalui semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Region 17
Denpasar berkomitmen untuk terus menempatkan nasabah sebagai bagian penting
dalam setiap langkah transformasi dan peningkatan kualitas layanan. Kehadiran
manajemen secara langsung di tengah nasabah menjadi pengingat bahwa membangun
hubungan yang kuat dengan nasabah dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar,
dan melayani dengan tulus. (*/lan)