Ana Dahliana, saat sedang mengurus berkas pertanahan di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang lewat layanan aplikasi Sentuh Tanahku. (Foto: ATR/BPN)
KARAWANG, PERSPECTIVESNEWS- Inovasi layanan yang
diberikan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional
(ATR/BPN) sudah mulai dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Sebagai pemohon di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang, Ana
Dahliana (57) mengatakan bahwa dengan aplikasi Sentuh Tanahku ia dapat
mengakses berbagai layanan pertanahan secara lebih mudah dan transparan.
“Sudah tahu kapan jam-jamnya datang, jadi tidak perlu makan
waktu lama untuk antre. Terus nanti kan di Sentuh Tanahku, kita bisa lihat
berkas kita sudah sampai mana. Kita tinggal lihat di Sentuh Tanahku, terus cek
nomor pendaftarannya, cek nomor berkas ya. Lihat kode captcha, udah kelihatan,”
kata Ana Dahliana, saat sedang mengurus berkas pertanahan di Kantor Pertanahan
Kabupaten Karawang.
Saat Ana Dahliana mengurus peralihan sertipikat tanahnya
dari analog menjadi Sertipikat Elektronik, ia menggunakan Sentuh Tanahku untuk
mendapatkan antrean secara online. Lewat fitur Antrian Online, ia langsung
mengetahui kapan harus datang ke Kantor Pertanahan.
“Menurut saya mudah aplikasi ini, alhamdulillah. Lebih mudah
dibandingkan manual,” katanya.
Transformasi digital melalui Sentuh Tanahku diharapkan dapat
semakin mendekatkan layanan pertanahan kepada masyarakat. Ana Dahliana mengajak
masyarakat, khususnya yang berusia lanjut, untuk tidak ragu memanfaatkan
layanan digital yang disediakan pemerintah.
“Sekarang zamannya sudah beda, sudah digitalisasi. Jadi
orang tua juga jangan terlalu gaptek-gapteklah, walaupun sudah tua,” tutur Ana
Dahliana.
Tidak hanya kemudahan akses, ia juga merasa pelayanan
pertanahan saat ini jauh lebih baik. Ia melihat langsung adanya peningkatan,
terutama pada tampilan peta dalam Sentuh Tanahku serta proses layanan yang
semakin cepat.
“Penataan peta menurut saya lebih terperinci. Terus
prosesnya juga lebih cepat. Rasanya saya kemarin baru input, sekarang sudah
masukin berkas dan pendaftaran ya, kurang lebih satu bulan,” pungkas Ana
Dahliana.
Selain fitur Antrian Online, pada aplikasi Sentuh Tanahku
terdapat fitur lain yang dapat masyarakat manfaatkan. Beberapa di antaranya
seperti fitur Cari Berkas untuk memantau tahapan proses layanan, mulai dari
pendaftaran hingga selesai secara real time; fitur Cari Bidang agar masyarakat
bisa mengecek langsung letak bidang di peta digital dan mengetahui status Kepemilikan
suatu tanah. Selain itu, tersedia pula fitur Informasi Layanan Pertanahan serta
fitur Layanan Mitra Kerja. (ATR/BPN)