Media Update Bali 2025, di Gianyar, Kamis (11/12/2025), dihadiri jajaran manajemen Telkomsel Bali Nusra. (Foto: Lan)
GIANYAR,
PERSPECTIVESNEWS-
Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel menegaskan
komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati dengan menghadirkan jaringan yang
andal, layanan pelanggan yang mudah dijangkau, serta ragam produk dan penawaran
spesial untuk mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.
Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama untuk layanan video streaming, social media, dan online gaming.
Untuk
mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, Telkomsel telah melakukan
antisipasi dengan mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 32 titik keramaian
seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial,
dan rumah ibadah, serta melakukan pemantauan melalui sebanyak 12 Posko Siaga
Network.
Adapun
jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas, akan mendukung
dengan total lebih dari 241 BTS 5G di wilayah Bali Nusra pada akhir tahun 2025
dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network.
Agar pelanggan
tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah, Telkomsel juga berupaya menjaga
kualitas layanan internet rumah, diantaranya melalui modernisasi perangkat dan
perbaikan proaktif.
General Manager
Region Network Operation and Productivity Bali Nusra, I Gde Yasa Manuadi,
menyatakan, “Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin
setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat
diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen
untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat
dinikmati dengan lancar,” ungkap Yasa Manuadi pada ‘Media Update Bali’ di
Gianyar, Kamis (11/12/2025).
Menurut Yasa Manuadi,
untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel telah menyiapkan berbagai
produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai
dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 1 Posko Utama dan 3 Posko Reguler di
berbagai lokasi strategis.
Selain itu, layanan
Telkomsel dapat ditemukan di 32 titik keramaian yang jaringannya telah
dioptimalkan.
Pelanggan juga tetap
dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, website
telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan puluhan
ribu mitra Outlet Siaga.
Sementara itu, GM
Consumer Bussiness Region Bali Nusra, Mulyadi Indra, mengatakan, “Kami berupaya
memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama
momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun
berbagai titik layanan. Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan
pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan,” sebutnya.
Pengalaman
Digital Lifestyle Pelanggan
Di momen Natal
dan Tahun Baru, Telkomsel memperkaya pengalaman digital lifestyle pelanggan dengan sederet penawaran spesial dari
SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket data dengan kuota melimpah, bundling konektivitas dengan layanan video streaming, social media, online gaming,
program undian, dan masih banyak lagi. Promo internet rumah IndiHome, EZnet,
dan Telkomsel Orbit juga tersedia dengan diskon pemasangan baru dan pembayaran
di muka, serta upgrade kecepatan
tanpa tambahan biaya.
Pelanggan setia
bisa mengakses ragam penawaran spesial untuk bundling perangkat ponsel
terbaru serta menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo yang
tersedia di MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, maupun mitra resmi Telkomsel.
GM Household
Consumer Business Region Bali Nusra, Ricky Erickson Panggabean, menyampaikan,
“Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen NARU
pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan. Ini adalah
wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui
konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan,” ungkap Ricky.
Dengan seluruh persiapan
tersebut, Telkomsel berharap dapat melayani sepenuh hati untuk menemani setiap
perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun.
Terkait kesiapan jaringan,
sebanyak 241 BTS 5G
Telkomsel tersedia di 8 kota/kabupaten Bali dan Nusa Tenggara sampai akhir 2025
dengan 4G/LTE Telkomsel dan 8 Compact Mobile BTS (COMBAT).
Telkomsel juga disiagakan untuk 32 Points of Interest (titik keramaian) yang jadi
fokus optimalisasi jaringan, ditetapkan menggunakan Machine Learning dengan
referensi data pertumbuhan trafik dan potensi ekonomi. (lan/*)